品質管理
AAEONの品質管理は、設計、製造、サービスの各段階を通じて確かな一貫性のあるフィードバックを提供する厳格な品質保証の閉ループフィードバックシステムに基づいています。継続的な進歩と品質向上を確保することによって、お客様の期待を満たします。品質保証には、設計の品質保証（DQA）、製造の品質保証（MQA）、サービスの品質保証（SQA）といった段階があります。
DQA
設計の品質保証は、プロジェクトの概念段階から始まり、製品開発段階をカバーすることで、高い技能を持つエンジニアによる品質設計を保証しています。AAEONの安全・環境研究所において、製品がCE/UL/FCC/CCC基準の要件を満たしていることが確認されます。AAEON製品はすべて、幅広い包括的なテスト計画により、互換性、機能、性能、ユーザビリティーがテストされるのです。したがって、常にAAEONでは設計の優れた、高品質の製品をお客様にご提供できます。
MQA
製造の品質保証は、ISO 9001、ISO 13485、およびISO-14001の各認定基準に従って行われます。AAEON製品はすべて、静電防止環境において、生産および品質テスト用の装置を使用して組み立てられています。さらに、組み立てられた製品は、生産ラインでの厳しいテストや、焼成室での動的時効を経ています。AAEONの総合品質管理（TQC）プログラムには、受け入れ品品質管理（IQC）、工程内品質管理（IPQC）、最終品質管理（FQC）などがあります。すべての品質基準に確実に従うため、定期的な教育、監査、設備較正を厳格に実施しております。品質管理チームでは関連性のある問題を絶えず研究開発部門にフィードバックすることで、製品の性能および互換性の向上に努めております。
SQA
サービスの品質保証としては、技術サポート、修理サービスなどがあります。こうしたサービスは、お客様のニーズに対処し、お客様からフィードバックをいただき、研究開発部門や製造部門の協力の下、お客様の懸念事項の解決にかかる時間を短縮し、サービスレベルを向上させる上で重要な仕組みです。
技術サポート
カスタマーサポートを支えるのは、専門知識のあるアプリケーションエンジニアのチームです。お客様にリアルタイムの技術サポートをご提供します。チームの専門知識は、社内の知識管理を通じて共有され、Webサイトとの連携により、オンラインで休みなくサービスとソリューションの提供が行われています。
修理サービス
効率的なeRMAシステムとRMAサービスポリシーにより、AAEONのRMAチームでは迅速に、高品質の製品修理と交換サービスを短納期で確実にお引き受けすることが可能です。
品質保証
AAEONは、品質システムの維持について数多くの公式認証を取得しております。
- ISO 9001: QMS Standards, 2015
- ISO 13485: QMS Standards, 2016
- ISO 14001: EMS Standards, 2015
- 3C: China Compulsory Certification (upon request)
- CE and FCC: All AAEON products undergo and meet CE and FCC test standards which prove their design quality and integrity